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针对近期外卖行业“幽灵外卖”、不合理竞争、外卖人员权益保障不足等问题，外卖平台的服务管理终于达到了国家标准。近日，国家市场监管总局发布实施推荐性国家标准《外卖平台服务管理基本要求》，以进一步优化外卖平台服务管理，切实保护各类主体合法权益，为促进行业创新和健康发展提供支撑。当前，平台经济在整个经济发展中的地位和作用城市的地位越来越突出。它不仅是推动经济高质量发展的重要力量，而且对培育创新、增加就业、提高国际竞争力发挥着重要作用。 “用标准化手段推进平台经济治理，是提高治理效率、实现平台综合监管和个人提升、推动行业高质量发展的有效手段。”国家市场监管总局标准技术局二级巡视员蔡斌表示。近期发布的《外卖平台服务管理基本要求》，重点针对行业尚未解决的问题和平台服务管理的主要不足。通过细化落实现行法律法规和政策文件的相关要求，引导外卖平台规范服务管理。加强行动，提高外卖平台服务质量。蔡斌介绍，三大外卖平台均发布了执行标准要求的自我声明，全面强化标准在平台经济中的影响和落实，加强行业自律和社会监督。 “幽灵外卖”是指没有堂食地点或已关门但仍活跃在各外卖平台的外卖商贩。 “鬼食品”影响了商贩合法的商业空间，不仅产生负面影响，还严重威胁消费者的合法权益。国家市场监管总局互联网监管局副局长王丹丹表示，一方面，国家标准加强了对商户准入的管控。除了需要提供相应的许可证外信息中，商户必须核实商户的实际经营环境，符合条件的商户必须显示“就餐”字样。另一方面，加强运营管理。平台要公示交易者有效交易资质，加强食品安全风险识别，持续对交易者日常经营情况进行动态审核。同时，我们支持鼓励商家主动遵守“互联网+明厨明灶”相关要求，严格遵守食品安全基本准则，保障消费者“舌尖上的安全”。针对不少中小餐饮加盟商反映参加“满减”、“打折”等活动容易导致亏损，不参加则面临流量不足的困境，国家规定明确平台价格促销费用由平台承担不能通过捆绑促销工具或暂时提高服务费的方式将促销活动成本转嫁给加盟商或送货人员。该标准还建议平台规范竞争行为。商家向消费者提供的补贴不能作为subsidition.ios平台使用。也禁止对外宣传巨额补贴来吸引用户。禁止隐瞒部分佣金、夸大“免元购”等宣传、过度重复要求的营销活动。近年来，新的就业岗位不断增加，比如外卖送货司机。产业工人权益保护受到社会广泛关注。中国标准研究院副院长戴新华表示，外卖配送员经常面临工作时间长、工作强度大等问题。本标准提出了相关要求从优化平台调度算法、加强工人合作公司管理、保障送货司机的劳动收入、保障送货司机的休息权等多方面进行。例如，国家法规要求卖家缓慢配送食品。对于超额订单，平台规定对该订单以及受其影响的其他订单进行“补时”，缓解配送时间紧张带来的压力。规范的重要要素在于其执行。北京市市场监管局副局长周晓峰表示，该局将努力当好“讲解员”，将针对全市各大外卖平台组织一系列培训，帮助商家准确理解术语含义和要求。他们还将国家标准的核心内容融入到平台企业的合规评估体系中，成为平台企业的好“监督者”。继续推动标准的有效实施。对于规则明确禁止的行为，需要加强监督以确保规则“发展”。抓紧总结北京标准实施的有效经验和典型案例，当好“共建者”，为国家平台经济治理标准化工作一线实践提供“北京样本”。 （商报记者 郭景媛）