金融消费者权益保护正在从金融机构的“追求利润”转向“追求价值”。 2025年，瑞众保险将积极谋求、落实并为消费者权益保护提供强有力的回应。从顶层设计到底层执行，从技术赋能到多方共治，全覆盖、全参与的“大消费保险”格局正在加速形成。加强制度建设，让消费者保护成为企业的“掌舵者”。公司将消费者保护深度融入公司治理和运营的各个方面，确保每项业务和产品设计均符合消费者保护标准。从管理层到一线员工，消费者保护的要求在各个层面上进行沟通和联系。事故预防、先进管理等一系列闭环机制全面推行“管控”、“事后改善”，消费者权益保护不再是某个部门的独角戏，而是全体员工的合唱。强化科技，为消费者权益加“安全锁”。面对保险产品快速迭代、分销模式多元化的新挑战，瑞众保险决定利用科技手段“升级”消费者保障。公司建立了客户适合度匹配机制，在售前过程中对产品进行分类评级，确保将合适的产品推荐给合适的人，从源头提高适合度。 processSales团队利用AI技术智能审核营销材料，防患于未然。在售后过程中，可以利用数字化平台实现整个溯源投诉管理和报修流程的闭环管理，让您有任何问题都可以跟踪、监控和改善。科技的力量可以让消费者保护工作更加精准高效，让消费者更加安心。践行“枫桥经验”，解决“最后一公里”纠纷。 2025年，瑞中保险将推出“枫桥体验”。为扩大消费者纠纷解决范围，全国各地设立了“调解工作站”和专门调解室。我们的专业调解员团队扎根基层，以耐心和专业的精神搭建起沟通的桥梁。全年顺利调解解决客诉，达成的各项协议得到有效落实，将纠纷消灭在萌芽状态，客诉得到解决和回应。让我们加大金融教育力度，用知识保护更多消费者。 2025年，瑞中保险将打造立体教育体系线上和线下教育。从“3月15日”到9月金融知识普及周，活动在社区、校园、乡村陆续开展。我们将原创教材陆续送到消费者手中。针对老年人，线上优化老年人功能，线下提供贴心的探访服务。全年线上线下金融教育宣传活动超过2.6万场。通过这些努力，金融知识的种子正在成千上万的家庭中播下。我们构筑了坚实的信息安全防线，让客户更加放心地信赖我们的服务。随着个人信息的保护变得越来越重要，瑞众保险为消费者数据打造了一层防御。一套覆盖整个数据生命周期的安全机制仍然存在，从保险流程的严格审批到内部访问和加密的权限控制关于存储和传输的保护。定期进行自查自纠，动态消除风险隐患，增强客户信心。从“局部主动”到“全面负责”，从“正式合规”到“实效”和“实效”，醉众保险计划在2025年消费者权益保护行动的实施中，逐步走上系统和科技驱动下的多元化协同治理之路。 2026年，瑞众保险将继续坚持“以人民为中心”的发展理念，将消费保障理念融入经营全过程，以实际行动践行“服务大国、保障美好生活”的企业使命，朝着目标稳步前进。以“打造值得信赖的人身保险专业服务商”为愿景，为消费者保驾护航，为品质贡献力量（评论家：王璐瑶）
2025年，四川省消委会收到投诉6.8万余件。新兴业态的入侵和破坏亟待补救。
投诉的结构发生了变化。从投诉分类来看，质量问题投诉21488件，占31.36%；售后服务投诉13357件，占19.49%；虚假广告投诉73件。其中，价格投诉72件（10.76%），价格投诉7034件（10.26%），合同投诉6632件（9.68%），安全投诉5561件（8.11%）。第四种欺诈是技术欺骗，编造词语诱骗老年人点击网络钓鱼链接。一些公司很快…
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北京消费者协会发布消费者提示：识别“礼盒装满水”的3个技巧
许多消费者陷入了消费奢侈礼盒的陷阱外面但里面很小。经常出现包装溢价过高、产品重量不足、价格过低等问题。针对这种日常送盒水的习惯，北京市消费者协会近日发布消费建议，总结实用避障之道，让消费者时刻保持警惕，拒绝浪费，树立理性节俭的消费观。同时，我们倡导企业诚信经营，拒绝各种消费套路，共同构建健康有序、文明诚信的社会。
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春暖花开，骑自行车出行的人越来越多。不要低估这些细节。
随着气温逐渐升高，不少市民“回归”到自行车这种灵活舒适的交通工具。公安交管部门提醒公众，在驾车出行的同时，了解道路安全隐患。生活中，学习相关道路安全细节，文明守法驾驶，确保自己和他人的道路安全。
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