忘记密码、等待账户里的钱被使用却无法移动——这对老年人来说是一个问题。不过，近日建行成都新都分行营业部提供的视频服务解决了这个问题。 “在家里做了视频证词后，我就可以把它留给我的家人了。”老年人屡获好评的背后，是老年人金融服务带来的实实在在的实惠感和经济温暖。 9月1日起，中国建设银行四川省分行在总行个人金融部领导下，与远程智能银行中心合作，正式推出Firbank视频见证代理服务。为满足老年人、重病人员等行动不便客户的紧急业务需求，“全视频+音视频客服在线认证”模式取代了传统的两人上门服务方式，精准打通老年人金融服务“最后一公里”，实现保障性收入与便利性需求的有机结合。中国建设银行总行个人金融部表示，四川分行的发展是总行“老年友好金融三年行动”的重要试点成果，明确体现了该行深入探索养老融资和数字金融的“重点项目”。建行高级远程视频服务在四川省上线 随着我国社会老龄化，老年人、重病患者等行动不便人群的金融服务需求日益凸显。传统服务模式通常采用“网点两人上门”模式，针对需要个人认证且无法亲自到场的业务，例如挂失密码、更换过期卡、更换损坏的汽车等d.这不仅需要协调分行员工的离职，而且临时“减员”影响了分行现场服务的效率。预约排队和漫长的旅行时间也会延迟客户获得紧急资金的时间。这种“供需矛盾”是金融部门服务面临的问题。面对这一问题，建行四川省分行积极响应国家推进老年金融服务的政策导向，深度融合“金融为民”宗旨和科技创新，于今年9月1日推出了元宝视频见证代理服务。这项服务取代了传统的线下上门流程。据了解，我们采用“视频客服在线认证+全程音视频记录”模式，精准服务老、病、残、偏远、异地等特殊群体客户无法亲自前往分行的广告人。四川建行客户只需登录“建设银行客户服务”微信服务号，进入“视频见证”板块，即可享受人工视频服务。您可以填写身份信息并在线查询并授权代理人前往您的分支机构办理约定的业务。从他的lLaunch开始，该服务已经覆盖了九类业务场景，不仅涵盖了密码重置、现金卡更换等频繁需求，还涵盖了临时账户管理、委托后管理等相对复杂的场景。整个业务流程进行音视频记录，实现从正常操作到风险管理环节的远程服务。截至目前，四川省数十名卧床老人和住院患者已通过弗班克视频见证机构解决了燃眉之急。从发起代理请求到完成的平均时间视频推荐时间少于 30 分钟。 ▲在建行远程智能银行中心，视频客服成为线上创新的动力。在金融服务数字化转型浪潮中，如何为行动不便的特殊群体打通服务渠道，是银行业的服务标准。服务温度和治理能力的重要标准。 “对于一些老年客户较多的网点来说，上门服务时间压力很大，尤其是在疫情期间。现在，在视频监控服务的支持下，网点可以节省更多的现场服务时间。”建行谈推广元音视频证人代理服务四川分行相应部门负责人表示，按照此次创新的初衷，此次创新旨在利用视频验证等技术解决现实问题，让科技科学真正成为一种“实现”，“客户的差事更少，数据处理和员工更多”。他表示，“提高效率”确实可以实现双赢。 “最大的改变是节省时间和劳动力。”建行成都温江分行的一名工作人员感慨：“自助服务需要两个人往返客户家或医院，有时距离较远，往返可能需要半天时间。” “此外，这项服务创新还克服了一些技术难题。”建行四川省分行个人金融部表示：“视频并不是我们想象的那样，很简单，尤其是Deepfake人工智能技术的出现，给技术安全带来了新的挑战。”身份验证。音频和视频证书全额押金。进一步缩小数字鸿沟 金融服务不仅关乎效率，更关乎安全。尤其是在网点服务领域，“安全”和“便捷”有时会产生矛盾。传统服务模式强调柜台面对面接触，保障客户资金安全，但客观上这也让一些特殊群体处于“服务盲区”。 “在线视频客服验证+全程音视频记录”打破空间限制，实现安全与便捷魅力的有机营收驱动，为行业解决问题提供了样本。 “十五五”规划建议将“深入推进数字中国建设”和“构建安全高效的金融基础设施”作为发展方向。 “老年金融服务决不能妥协。”标准，而是通过模式创新弥合数字鸿沟，确保所有客户都享有平等接受金融服务的权利。”建行总行个人金融部表示，四川分行的发展是总行“老年金融三年行动”的重要试点成果，其核心价值在于形成可复制、可推广的模式。展望未来，建设银行将继续拓展服务场景，在共享卡、密码重置等现有功能的基础上逐步推出服务，通过简化页面操作、加强语音引导等方式，推动“足不出户办事”网络服务使用广告的进一步拓展，让用户感受和理解金融的温暖，坚决维护金融运营的政治性和人性。
（评论家：叶伟）
养老机器人如何快速“出现”在人们的家中？
重阳节又回来了。在这个科技日新月异的时代，探索科技如何帮助老年人过上更好的生活。说到话题，护理是机器人绝对是一个热门词。沉阳服务机器人事业部产业总监陈玉玺认为，有些工作必须由专业人员来完成。
[详情]
当“银发族”在“候鸟式”中爱上生活时，感受到彩云中国银发经济人民生活的温暖。
为发展旅游业，云南省先后出台了《云南省品质生活目的地建设实施意见》、《云南省加快建设三年行动》、《进一步推进云南省品质发展试点工作方案》等措施，让游客从短暂停留升级为诗意居所，把来云南生活作为新的选择。昆明市石林县推出居民优惠政策。如果您在国外停留一定时间，您可以获得年票和免费入场券等福利前往风景名胜区。居民…
[详情]
智绘未来：中国2025年世界城市日本土活动在重庆开幕
2025年中国世界城市日本地活动28日在重庆拉开帷幕。主题是“人们畅想智能未来的城市”。国内外专家、学者、专家出席了本次盛会。来自世界各地约1,200人参加。住房城乡建设部部长聂宏表示，中国愿与国际社会合作，探索促进城市可持续发展的实践经验和创新举措，深入开展住房城乡建设领域合作与交流，落实联合国2030年可持续发展目标，为各国人民创造更加美好的世界。
【细节】